INGENIERÍA E INTEGRACIÓN

Monitoreo, mantenimiento y soporte

Servicios de operación, supervisión y mantenimiento de infraestructura tecnológica para garantizar disponibilidad, continuidad y funcionamiento de los sistemas implementados.

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Monitoreo de infraestructura

13 prestaciones

Monitoreo de redes de fibra óptica.
Monitoreo de equipos activos.
Monitoreo de routers y switches.
Monitoreo de OLT y ONT.
Monitoreo de enlaces de comunicación.
Monitoreo de cámaras IP.
Monitoreo de NVR.
Monitoreo de sistemas de control de acceso.
Monitoreo de dispositivos IoT.
Monitoreo de servidores.
Monitoreo de servicios críticos.
Supervisión de disponibilidad.
Configuración de alertas automáticas.

Mantenimiento preventivo

11 prestaciones

Inspecciones programadas.
Verificación de conexiones.
Limpieza de equipos.
Verificación de alimentación eléctrica.
Control de temperaturas.
Revisión de racks y gabinetes.
Verificación de niveles ópticos.
Control de almacenamiento.
Actualización de firmware.
Revisión de configuraciones.
Elaboración de informes de mantenimiento.

Mantenimiento correctivo

9 prestaciones

Diagnóstico de incidentes.
Identificación de fallas.
Resolución de problemas de conectividad.
Reparación de enlaces.
Reemplazo de equipamiento.
Reconfiguración de dispositivos.
Recuperación de servicios.
Atención de incidentes críticos.
Coordinación de intervenciones técnicas.

Servicios gestionados

14 prestaciones

Administración de infraestructura tecnológica.
Administración de redes.
Administración de sistemas CCTV.
Administración de sistemas de acceso.
Administración de plataformas IoT.
Gestión de usuarios.
Gestión de configuraciones.
Gestión de inventario tecnológico.
Gestión de incidencias.
Informes periódicos de disponibilidad.
Planificación de mejoras.
Contratos de mantenimiento mensual.
Soporte remoto y presencial.
Acuerdos de nivel de servicio (SLA).

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